Política de privacidad

I. Ámbito de aplicación

Esta Política de privacidad se aplica al sitio web y a los servicios relacionados que ofrece Ambitious Learner, incluidos, entre otros:

• Sitio web oficial de Ambitious Learner
• Plataforma de aprendizaje para miembros de Ambitious Learner
• Pruebas gratuitas y evaluaciones de nivel
• Cursos de inglés online individuales
• Servicios de reserva de clases y gestión del aprendizaje
• Servicios de consulta y solicitud para escuelas de idiomas y estudios en el extranjero en Filipinas y otros países
• Cuenta oficial de LINE, email y otros canales de atención al cliente
• Inscripciones a eventos, encuestas, formularios y campañas de marketing
• Otros servicios relacionados que ofrece Ambitious Learner

Si sigues un enlace de este sitio web a un sitio web, plataforma o servicio de terceros, como una escuela de idiomas, un proveedor de pagos, LINE, Google u otro sitio externo, el tratamiento de tus datos por parte de ese tercero se rige por su propia política de privacidad. Esta Política no se aplica directamente a los sitios web ni a los servicios de terceros.

II. Datos personales que podemos recopilar

Según los servicios que uses, podemos recopilar los siguientes datos:

1. Datos básicos de identidad

Por ejemplo:

• Nombre
• Nombre en inglés
• Género
• Fecha de nacimiento o edad
• Nacionalidad
• Región de residencia
• Información sobre tu ocupación o empleo

2. Datos de contacto

Por ejemplo:

• Dirección de correo electrónico
• Móvil o teléfono
• LINE ID u otras cuentas de mensajería instantánea
• Dirección postal
• Otros datos de contacto que nos facilites

3. Datos de aprendizaje y de cursos

Por ejemplo:

• Nivel de inglés
• Objetivos de aprendizaje
• Fechas previstas del examen o de la salida
• Información sobre el IELTS, el TOEIC u otros exámenes
• Horarios de clase disponibles
• Registro de clases
• Registros de asistencia y de ausencias
• Comentarios del profesor
• Tareas y resultados de aprendizaje
• Resultados de la evaluación de nivel
• Datos de progreso y de analítica del aprendizaje

4. Audio y vídeo de las clases online

Algunas clases en línea pueden grabarse en audio o vídeo para repasar las lecciones, gestionar la calidad de la enseñanza, formar a los profesores, atender reclamaciones, analizar el aprendizaje o prestar servicios relacionados.

Si una clase se graba, informaremos a los usuarios en la medida razonable y gestionaremos las grabaciones según la finalidad del servicio.

Sin tu consentimiento por separado, por norma no usaremos grabaciones de clases que identifiquen a un estudiante concreto como material publicitario o de marketing público.

5. Datos de estudios en el extranjero y de solicitud

Si nos encargas que te ayudemos con escuelas de idiomas, estudios en el extranjero u otra planificación de estudios en el extranjero, podemos recopilar lo siguiente según lo que requiera tu solicitud:

• Datos del pasaporte
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Contacto de emergencia
• Formación académica
• Nivel de idioma
• Fecha de matrícula
• Necesidades de alojamiento
• Información del vuelo o del itinerario
• Información relacionada con el visado
• Otros datos necesarios que exija la escuela o el proveedor del servicio

Recopilamos y usamos estos datos solo en la medida necesaria para prestarte los servicios que solicitas.

6. Datos de pago y transacciones

Cuando compras clases o servicios relacionados, podemos tratar:

• Detalles del pedido
• Estado del pago
• Fecha de la transacción
• Importe de la transacción
• Datos de facturas o recibos
• Reembolsos y registros de pago

Cuando los pagos los procesa un procesador de pagos externo, un banco, PayPal, un emisor de tarjetas u otro proveedor de servicios de pago, los datos de pago sensibles, como el número completo de tu tarjeta, suelen ser gestionados directamente por ese proveedor, y es posible que nosotros no recibamos ni almacenemos directamente los datos completos.

7. Datos de uso del sitio web y de dispositivos

Cuando usas este sitio web, el sistema puede registrar automáticamente cierta información técnica, como:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia en el sitio
• Clics e interacciones
• Identificadores generados por cookies o tecnologías similares
• Origen de la visita y datos de tráfico

Esta información puede utilizarse para el mantenimiento del sitio web, la gestión de la seguridad, el análisis de tráfico y la mejora del servicio.

III. Finalidades de la recopilación de datos personales

Podemos recopilar, tratar y utilizar tus datos personales con los siguientes fines:

1. Responder a tus consultas sobre clases, estudios en el extranjero u otros servicios.
2. Organizar pruebas gratuitas, evaluaciones de nivel y consultas sobre cursos.
3. Crear y gestionar cuentas de miembro.
4. Programar profesores, clases, materiales y horarios de clase.
5. Prestar servicios de enseñanza de inglés online.
6. Registro y análisis del progreso y los resultados del aprendizaje.
7. Ofrecer comentarios tras las clases, informes de aprendizaje y recomendaciones de aprendizaje personalizadas.
8. Gestionar consultas, inscripciones y trámites administrativos relacionados con las escuelas de idiomas y los estudios en el extranjero.
9. Comunicarnos con las escuelas de idiomas asociadas o los proveedores de servicios necesarios.
10. Procesar pedidos, pagos, reembolsos, facturas y tareas contables.
11. Prestar atención al cliente y gestionar las consultas o reclamaciones relacionadas.
12. Mantener la seguridad de la plataforma, las cuentas y la información.
13. Mejorar el sitio web, el contenido de los cursos, los productos y la calidad del servicio.
14. Realización de estadísticas internas, análisis de negocio e investigación de servicios.
15. Enviar información de cursos, ofertas, eventos o mensajes de marketing relacionados cuando se haya obtenido el consentimiento necesario o la ley lo permita.
16. Cumplir con la ley y con los requerimientos legítimos de las autoridades competentes o judiciales.
17. Otros fines razonablemente relacionados con los servicios anteriores.

IV. Periodo, regiones, destinatarios y métodos de uso

1. Período de uso

Tus datos personales se conservarán y utilizarán durante los siguientes periodos:

• El periodo necesario para prestar los servicios
• Mientras dure el contrato o la relación de servicio entre ambas partes
• El período de conservación exigido por la ley
• El período razonablemente necesario para gestionar transacciones, reembolsos, disputas o responsabilidades legales
• Cualquier período de uso al que hayas dado tu consentimiento

Cuando la finalidad de la recopilación ya no sea aplicable o haya vencido el período de conservación, eliminaremos los datos, dejaremos de usarlos o los anonimizaremos de acuerdo con la legislación aplicable y la viabilidad técnica.

2. Regiones de uso

Tus datos pueden tratarse en las siguientes regiones:

• Taiwán
• Lugares donde Ambitious Learner presta servicios o donde se encuentran sus socios
• Ubicaciones de los profesores o de las escuelas de idiomas asociadas
• Ubicación de los servicios en la nube, los servidores o los sistemas de información
• Países o regiones donde el tratamiento es necesario para prestar los servicios de estudio en el extranjero o relacionados que solicitas

Como algunos de los servicios de enseñanza y estudios en el extranjero de Ambitious Learner son de carácter internacional, parte de tus datos puede transferirse a otros países.

3. Destinatarios

En la medida necesaria para prestar los servicios, tus datos pueden facilitarse o divulgarse a:

• Personal y colaboradores autorizados de Ambitious Learner
• Profesores, administradores docentes o asesores que intervienen en tus clases
• Las escuelas de idiomas o instituciones educativas a las que solicitas plaza
• Socios en el extranjero
• Proveedores de sistemas informáticos y servicios en la nube
• Procesadores de pagos y proveedores de servicios de pago
• Plataformas de correo electrónico, comunicación y atención al cliente
• Proveedores de servicios contables, jurídicos u otros servicios profesionales
• Autoridades gubernamentales o judiciales con facultad legal para investigar o solicitar datos

Solo compartimos datos en la medida necesaria para prestar los servicios.

4. Formas de uso

Incluye lo siguiente, de forma automatizada o no automatizada:

• Crear
• Registro
• Almacenamiento
• Organizando
• Análisis
• Modificación
• Consultar
• Transmisión
• Contacto
• Emparejamiento
• Eliminación
• Otros tratamientos necesarios para prestar los servicios

V. Escuelas de idiomas en el extranjero y socios de terceros

Si encargas a Ambitious Learner gestionar una escuela de idiomas, estudios en el extranjero u otros servicios en el extranjero, podemos, según tus necesidades, facilitar a las escuelas u organizaciones asociadas correspondientes la información necesaria para completar tu solicitud.

Por ejemplo:

• Nombre
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Datos de contacto
• Datos del pasaporte
• Elección de curso
• Fecha de matrícula
• Necesidades de alojamiento
• Información del vuelo o de la recogida en el aeropuerto
• Otros datos necesarios que exija la escuela

Algunas escuelas asociadas o proveedores de servicios están ubicados fuera de Taiwán, por lo que puede haber transferencias transfronterizas de datos personales.

Una vez que las organizaciones asociadas reciban tus datos, también pueden tratarlos conforme a las leyes locales y a sus propias políticas de privacidad.

VI. Cookies y analítica del sitio web

Para ofrecerte una mejor experiencia de navegación, mantener el sitio web funcionando correctamente y entender cómo se usa, este sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares.

Las cookies pueden utilizarse para:

• Recordar la configuración del sitio
• Mantenerte con la sesión iniciada
• Mejorar la seguridad del sitio web
• Analizar el tráfico y el uso del sitio
• Mejorar el contenido del sitio y la experiencia de usuario
• Medir la eficacia de campañas publicitarias o de marketing

Algunas cookies pueden ser establecidas por proveedores de servicios de terceros.

Puedes limitar, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero algunas funciones del sitio web podrían dejar de funcionar correctamente.

Si este sitio web utiliza Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads u otras herramientas de análisis y publicidad de terceros, esas herramientas también pueden recopilar datos anónimos o seudonimizados de interacción con el sitio web según sus funciones.

VII. Mensajes de marketing

Si has consultado, te has registrado o has usado los servicios de Ambitious Learner, en la medida en que la ley lo permita, podemos enviarte lo siguiente por correo electrónico, LINE u otros medios:

• Información del curso
• Información sobre estudiar en el extranjero
• Avisos de eventos
• Novedades del servicio
• Ofertas especiales

Cuando la ley exija tu consentimiento para ese marketing, solo procederemos después de obtenerlo.

Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte mensajes de marketing.

Aunque decidas no recibir mensajes de marketing, es posible que sigamos enviándote avisos de servicio necesarios relacionados con clases en curso, transacciones, facturación, seguridad o atención al cliente.

VIII. Datos de menores

Algunos de los cursos de inglés de Ambitious Learner pueden estar dirigidos a alumnos menores de edad.

Si el estudiante es menor de edad, podemos pedir a uno de sus padres, tutores o representantes legales que ayude a completar el registro, las compras o la programación de las clases, o que facilite la información necesaria.

Los padres, tutores o representantes legales que tengan dudas sobre el uso de los datos de un estudiante menor de edad pueden contactarnos a través de los datos de contacto indicados en esta Política.

IX. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas adecuadas, en la medida en que sea razonablemente posible, para proteger tus datos personales y reducir el riesgo de:

• Acceso no autorizado
• Divulgación
• Manipulación
• Pérdida
• Daños
• Uso indebido

que afecten a tus datos.

Sin embargo, ningún método de transmisión de datos por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar que toda la información esté libre de riesgos de seguridad en cualquier circunstancia.

Si se produce un incidente de seguridad de datos personales que pueda afectar a tus derechos, tomaremos las medidas necesarias conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias.

X. Tus derechos sobre los datos personales

Conforme a la normativa aplicable de protección de datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos sobre los datos personales que conservamos:

1. Para consultar o acceder a tus datos.
2. Para solicitar una copia.
3. Para solicitar que se completen o corrijan.
4. Para solicitar que dejemos de recopilar, tratar o utilizar tus datos.
5. Para solicitar su eliminación.

Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros por email.

Para evitar que otras personas hagan una solicitud en tu nombre, podemos pedirte que verifiques tu identidad en la medida razonablemente necesaria.

Cuando debamos conservar ciertos datos por ley o para cumplir un contrato, mantener registros de transacciones, cumplir obligaciones legales, resolver disputas u otros motivos legítimos, es posible que no podamos eliminarlos de inmediato.

XI. Tu decisión de facilitar o no datos personales

En principio, eres libre de elegir si nos facilitas o no datos personales.

Sin embargo, si no facilitas la información necesaria para prestar un servicio concreto, es posible que no podamos:

• Responder a tus consultas
• Organiza una clase de prueba gratuita
• Completa una evaluación de nivel
• Crear una cuenta de miembro
• Programar clases
• Procesar pagos
• Ayudar con la solicitud de escuelas de idiomas o de estudios en el extranjero
• Prestar otros servicios que hayas solicitado

Puedes optar por no facilitar la información que no sea obligatoria.

12. Sitios web y servicios de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros, como:

• LINE
• Sitios web oficiales de escuelas de idiomas
• Servicios de pago o de procesamiento de pagos
• Plataformas de redes sociales
• Plataformas de vídeo
• Otros servicios de socios

Una vez que sales del sitio web de Ambitious Learner y entras en un sitio web de terceros, la recopilación y el uso de tu información se rigen por la política de privacidad de ese tercero.

Te recomendamos leer la política de privacidad de ese tercero antes de facilitar cualquier dato personal.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de privacidad de vez en cuando por cambios legales, ajustes en nuestros servicios, actualizaciones del sistema u otras necesidades.

La versión actualizada se publicará en el sitio web oficial de Ambitious Learner, con la fecha de la última actualización indicada en la página.

En caso de cambios importantes, podemos avisar a los usuarios mediante un anuncio en el sitio web, por email o por otros medios adecuados.

Te recomendamos consultar esta página con regularidad para conocer la versión más reciente de nuestra Política de privacidad.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos los datos personales, o si deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, contáctanos:

Una vez verificadas tu identidad y tu solicitud, la tramitaremos en un plazo razonable y conforme a la legislación aplicable.