개인정보 처리방침

제1조 적용 범위

본 개인정보 처리방침은 Ambitious Learner가 제공하는 웹사이트 및 관련 서비스에 적용됩니다. 대상에는 다음이 포함되며, 이에 한정되지 않습니다:

• Ambitious Learner 공식 사이트
• Ambitious Learner 회원 학습 플랫폼
• 무료 체험 및 레벨 평가
• 1:1 온라인 영어 과정
• 수업 예약 및 학습 관리 서비스
• 필리핀 및 기타 해외 어학원·어학연수 상담·신청 서비스
• LINE 공식 계정, 이메일, 기타 고객 지원 창구
• 이벤트 신청, 설문조사, 양식 및 마케팅 활동
• 그 밖에 Ambitious Learner가 제공하는 관련 서비스

본 사이트의 링크를 통해 어학원, 결제 서비스 업체, LINE, Google 및 기타 외부 사이트 등 제3자의 웹사이트, 플랫폼 또는 서비스로 이동하신 경우, 해당 제3자의 정보 취급은 각 사의 개인정보 처리방침을 따르며, 본 방침은 제3자의 사이트나 서비스에는 직접 적용되지 않습니다.

제2조 당사가 수집할 수 있는 개인정보

이용하시는 서비스에 따라 다음 정보를 수집할 수 있습니다:

1. 기본 신원 정보

예:

• 이름
• 영문 성명
• 성별
• 생년월일 또는 나이
• 국적
• 거주 지역
• 직업 또는 취업 관련 정보

2. 연락처 정보

예:

• 이메일 주소
• 휴대전화 또는 전화번호
• LINE ID 또는 기타 메신저 앱 계정
• 연락처 주소
• 그 밖에 고객님이 제공하신 연락 수단

3. 학습·수업 관련 정보

예:

• 영어 레벨
• 학습 목표
• 시험 응시 예정 시기 또는 출국 예정 시기
• IELTS, TOEIC 및 기타 영어 시험 관련 정보
• 수강 가능한 시간대
• 수업 기록
• 출결 기록
• 강사 피드백
• 과제 및 학습 성과
• 레벨 평가 결과
• 학습 진도 및 학습 분석 데이터

4. 온라인 수업의 음성·영상 데이터

수업 복습, 지도 품질 관리, 강사 연수, 불만 처리, 학습 분석 또는 관련 서비스 제공을 위해 일부 온라인 수업을 녹음 또는 녹화할 수 있습니다.

수업을 녹음·녹화하는 경우 합리적인 범위에서 이용자께 알리고, 서비스 목적에 맞게 관련 데이터를 관리합니다.

별도로 고객님의 동의를 얻지 않는 한, 특정 수강생을 식별할 수 있는 수업 음성·영상을 원칙적으로 공개 광고나 마케팅 자료로 직접 사용하지 않습니다.

5. 어학연수·신청 관련 정보

Ambitious Learner에 어학원, 어학연수 또는 기타 해외 학습 계획을 의뢰하시는 경우, 실제 신청에 필요한 범위에서 다음 정보를 수집할 수 있습니다:

• 여권 관련 정보
• 생년월일
• 국적
• 긴급 연락처
• 학력
• 어학 레벨
• 입학일
• 숙소 희망 사항
• 항공편 또는 일정 정보
• 비자 관련 정보
• 그 밖에 학교 또는 서비스 제공자가 요구하는 필수 정보

당사는 고객님이 요청하신 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서만 이러한 정보를 수집하고 이용합니다.

6. 결제·거래 관련 정보

수업이나 관련 서비스를 구매하실 때 다음 정보를 취급할 수 있습니다:

• 주문 내용
• 결제 상태
• 거래일
• 거래 금액
• 청구서 또는 영수증에 관한 정보
• 환불 및 결제 기록

결제가 제3자 결제 대행사, 은행, PayPal, 신용카드사 및 그 밖의 결제 서비스 사업자를 통해 처리되는 경우, 신용카드 번호 전체와 같은 민감한 결제 정보는 보통 해당 사업자가 직접 취급하며 당사가 전체 정보를 직접 취득하거나 저장하는 것은 아닙니다.

7. 웹사이트 및 단말기 이용 정보

본 사이트 이용 시 시스템이 다음과 같은 기술 정보를 자동으로 기록할 수 있습니다:

• IP 주소
• 브라우저 종류
• 단말기 종류
• 운영 체제
• 열람 기록
• 사이트 체류 시간
• 클릭 및 조작 기록
• 쿠키 또는 유사 기술로 생성되는 식별 정보
• 유입 경로 및 트래픽 데이터

이러한 정보는 사이트 유지 관리, 보안 관리, 접속 분석 및 서비스 개선에 사용될 수 있습니다.

제3조 개인정보의 수집 목적

당사는 다음 목적을 위해 고객님의 개인정보를 수집, 처리 및 이용할 수 있습니다:

1. 수업, 어학연수 및 그 밖의 서비스에 관한 문의에 대한 답변.
2. 무료 체험, 레벨 평가 및 과정 상담 준비.
3. 회원 계정의 생성 및 관리.
4. 강사, 수업, 교재 및 수강 시간 준비.
5. 온라인 영어 수업 서비스 제공.
6. 학습 진도와 학습 성과를 기록하고 분석합니다.
7. 수업 후 피드백, 학습 리포트 및 맞춤 학습 조언 제공.
8. 어학원·해외 어학연수 상담, 신청 및 사무 절차 처리.
9. 제휴 어학원 또는 필요한 서비스 제공업체와의 연락.
10. 주문, 결제, 환불, 청구서 발행 및 경리 업무 처리.
11. 고객 지원 제공 및 관련 문제·불만 처리.
12. 플랫폼, 계정 및 정보 보안 유지.
13. 웹사이트, 수업 내용, 제품 및 서비스 품질 개선.
14. 사내 통계, 사업 분석 및 서비스 연구 수행.
15. 필요한 동의를 얻은 경우 또는 법령에 적합한 경우에 한하여, 과정 정보, 프로모션, 이벤트 및 그 밖의 관련 마케팅 정보 제공.
16. 법령, 감독 당국 또는 사법 기관의 법적 요청에 대한 대응.
17. 그 밖에 위 서비스와 합리적으로 관련된 목적.

제4조 개인정보의 이용 기간·지역·대상·방법

1. 이용 기간

고객님의 개인정보는 다음 기간 동안 보관 및 이용됩니다:

• 서비스 제공에 필요한 기간
• 당사자 간 계약 또는 서비스 관계가 존속하는 기간
• 법령에서 보관을 의무화한 기간
• 거래, 환불, 분쟁 또는 법적 책임 대응에 합리적으로 필요한 기간
• 고객님이 동의한 이용 기간

수집 목적이 소멸했거나 보관 기간이 만료된 경우 당사는 적용 법령과 기술적 실정에 따라 해당 정보를 삭제, 이용 중지 또는 익명화 처리합니다.

2. 이용 지역

고객님의 정보는 다음 지역에서 처리될 수 있습니다:

• 대만
• Ambitious Learner가 서비스를 제공하는 지역 또는 제휴처의 소재지
• 강사 또는 제휴 어학원의 소재지
• 클라우드 서비스, 서버 또는 정보 시스템의 소재지
• 고객님이 요청하신 해외 학습 또는 관련 서비스 제공에 필요한 국가·지역

Ambitious Learner의 지도 및 어학연수 서비스 중 일부는 국제적인 성격을 띠므로 고객님의 정보 일부가 국경을 넘어 이전될 수 있습니다.

3. 이용 대상

서비스 제공에 필요한 범위에서 고객님의 정보를 다음 대상에게 제공하거나 공개할 수 있습니다:

• Ambitious Learner의 직원 및 권한을 부여받은 스태프
• 고객님의 수업에 관련된 강사, 교무 담당자 또는 상담사
• 신청하시는 어학원 또는 교육기관
• 해외 제휴처
• 정보 시스템 및 클라우드 서비스 업체
• 결제 대행 및 결제 서비스 업체
• 이메일, 통신 및 고객 지원 플랫폼
• 회계, 법률 및 기타 전문 서비스 제공자
• 법령에 따라 조사 권한 또는 정보 제공을 요구할 권한을 가진 행정기관·사법기관

당사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 정보를 제공합니다.

4. 이용 방법

자동화된 방식 또는 자동화되지 않은 방식으로 다음을 수행합니다.

• 작성
• 기록
• 저장
• 정리
• 분석
• 수정
• 조회
• 전송
• 연락
• 매칭
• 삭제
• 그 밖에 서비스 제공에 필요한 처리 방법

제5조 해외 어학원 및 제3자 제휴처

Ambitious Learner에 어학원, 어학연수 및 그 밖의 해외 서비스 절차를 의뢰해 주신 경우, 고객님의 요청에 따라 신청에 필요한 정보를 관련 학교 또는 제휴처에 제공할 수 있습니다.

예:

• 이름
• 생년월일
• 국적
• 연락처
• 여권 관련 정보
• 코스 선택
• 입학일
• 숙소 희망 사항
• 항공편 또는 픽업 정보
• 그 밖에 학교가 요구하는 필수 정보

제휴 학교 또는 서비스 제공업체 중 일부는 대만 국외에 있어 개인정보가 국경을 넘어 이전될 수 있습니다.

각 제휴처는 고객님의 정보를 받은 후, 현지 법령 및 각자의 개인정보 처리방침에 따라 취급할 수 있습니다.

제6조 쿠키 및 사이트 분석 기술

더 쾌적한 열람 환경 제공, 사이트의 정상적인 운영 및 이용 현황 파악을 위해 본 사이트에서는 쿠키 또는 유사한 기술을 사용할 수 있습니다.

쿠키는 다음과 같은 목적으로 사용될 수 있습니다:

• 사이트 설정 저장
• 로그인 상태 유지
• 사이트 보안 강화
• 사이트 트래픽 및 이용 현황 분석
• 사이트 콘텐츠 및 사용자 경험 개선
• 광고 또는 마케팅 활동의 효과 측정

일부 쿠키는 제3자 서비스 제공업체에 의해 설정될 수 있습니다.

브라우저 설정에서 쿠키를 제한, 차단 또는 삭제할 수 있으나, 이 경우 사이트의 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

본 사이트가 Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads 및 기타 제3자의 분석·광고 도구를 사용하는 경우, 이러한 도구도 기능에 따라 익명화 또는 가명화된 사이트 내 행동 정보를 수집할 수 있습니다.

제7조 마케팅 정보

Ambitious Learner에 문의, 가입 또는 서비스 이용을 하신 경우, 법령에서 허용하는 범위 내에서 이메일, LINE 및 기타 연락 수단을 통해 다음 내용을 보내 드릴 수 있습니다:

• 코스 정보
• 어학연수 정보
• 이벤트 안내
• 서비스 업데이트 소식
• 프로모션 안내

관련 마케팅 이용에 법령상 고객님의 동의가 필요한 경우에는 동의를 얻은 후에 진행합니다.

마케팅 정보 수신 거부는 언제든지 요청하실 수 있습니다.

마케팅 정보 수신을 중단하신 경우에도, 기존 수업, 거래, 청구, 보안 또는 고객 지원과 관련해 필요한 서비스 안내를 보내드릴 수 있습니다.

제8조 미성년자의 정보

Ambitious Learner의 영어 과정 중 일부는 미성년 수강생을 대상으로 할 수 있습니다.

수강생이 미성년자인 경우 등록, 수업 구매, 일정 조정 또는 필요한 정보 제공과 관련하여 보호자, 후견인 또는 법정대리인의 협조를 요청드릴 수 있습니다.

미성년 수강생의 정보 취급에 대해 궁금한 점이 있는 보호자, 후견인 또는 법정대리인께서는 본 방침에 기재된 연락처로 문의해 주세요.

제9조 개인정보의 안전 관리

당사는 합리적으로 실행 가능한 범위에서 적절한 관리적·기술적·조직적 조치를 취하여 고객님의 개인정보에 대해 다음과 같이

• 무단 접근
• 유출
• 위조·변조
• 분실
• 훼손
• 부정 이용

와 같은 위험을 줄이도록 노력합니다.

다만 인터넷을 통한 전송이나 전자적 저장은 100% 안전하다고 할 수 없으므로, 모든 상황에서 모든 정보가 보안 위험에 노출되지 않을 것을 보증할 수는 없습니다.

고객님의 권리에 영향을 미칠 우려가 있는 개인정보 보안 사고가 발생한 경우, 당사는 관련 법령 및 실정에 따라 필요한 조치를 취합니다.

제10조 고객님의 개인정보에 관한 권리

적용되는 개인정보 보호 관련 법령에 따라, 고객님은 당사가 보유한 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사하실 수 있습니다.

1. 조회 또는 열람 요청.
2. 사본 교부 요청.
3. 보충 또는 정정 요청.
4. 수집, 처리 또는 이용 정지 요청.
5. 삭제 요청.

위 권리의 행사를 원하시는 경우 이메일로 연락해 주세요.

제3자의 사칭 요청을 막기 위해 합리적으로 필요한 범위에서 본인 확인을 요청드릴 수 있습니다.

법령에 따른 경우, 또는 계약의 이행, 거래 기록의 보존, 법정 의무, 분쟁 처리 및 그 밖의 정당한 사유로 정보를 계속 보관해야 하는 경우에는 일부 정보를 즉시 삭제하지 못할 수 있습니다.

제11조 개인정보 제공의 임의성

원칙적으로 당사에 개인정보를 제공할지 여부는 고객님의 자유로운 선택입니다.

다만 특정 서비스 제공에 필요한 정보를 제공해 주시지 않으면 다음을 할 수 없는 경우가 있습니다:

• 문의에 대한 답변
• 무료 체험 수업 준비
• 레벨 진단 실시
• 회원 계정 만들기
• 수업 일정 조정
• 결제 처리
• 어학원·어학연수 신청 지원
• 그 밖에 요청하신 서비스의 제공

필수가 아닌 정보는 제공하지 않으셔도 괜찮습니다.

12. 제3자 웹사이트 및 서비스

본 웹사이트에는 다음과 같은 제3자 웹사이트나 서비스로의 링크가 포함될 수 있습니다:

• LINE
• 어학원 공식 사이트
• 결제·지불 서비스
• SNS
• 동영상 플랫폼
• 기타 제휴 서비스

Ambitious Learner 웹사이트를 떠나 제3자 웹사이트로 이동한 후의 정보 수집·이용에 대해서는 해당 제3자의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

개인정보를 제공하시기 전에 해당 제3자의 개인정보 처리방침을 확인하시기를 권해 드립니다.

13. 개인정보 처리방침의 변경

법령 개정, 서비스 내용 변경, 시스템 업데이트 등 필요에 따라 본 개인정보 처리방침을 수시로 개정할 수 있습니다.

개정된 방침은 Ambitious Learner 공식 사이트에 게시하며, 페이지에 최종 업데이트일을 표시합니다.

중요한 변경 사항이 있는 경우 사이트 내 공지, 이메일 또는 그 밖의 적절한 방법으로 이용자께 알려 드릴 수 있습니다.

최신 개인정보 처리방침을 확인하실 수 있도록 이 페이지를 정기적으로 살펴보시기를 권해 드립니다.

14. 문의

본 개인정보 처리방침이나 개인정보 취급에 관한 문의, 또는 개인정보에 관한 권리 행사를 원하시는 경우 편하게 문의해 주세요:

본인 및 요청 내용을 확인한 후 관련 법령에 따라 합리적인 기간 내에 대응하겠습니다.