退費及售後服務政策

一、七日猶豫期

透過網站、LINE 等線上方式購買課程者，自付款後第一堂課（含體驗課）上課日起 7 日內，得以 Email 或 LINE 官方帳號通知本公司解除契約，無須說明理由，全額退費。未預約第一堂課者，自收到登入資訊之日起算 7 日。

二、隨時終止與退費

學員可隨時通知終止課程，本公司不得拒絕。退費方式如下：

1. 月方案

終止當月依已上課比例退費：

• 當月尚未上課：退 100%
• 已上課 30% 以內：退 80%
• 已上課超過 30%、50% 以內：退 50%
• 已上課超過 50%：當月不退費

尚未開始的月份全額退費。一次付清多個月者，以總價除以月數換算每月月費。

2. 依教師計價課程

未上的堂數，按每堂價格退費。

因學員嚴重違反契約而終止者，本公司得依契約扣除違約金。

三、可歸責於本公司的情形

因本公司或老師的原因（例如老師無法繼續授課、系統長期異常）導致課程無法提供時，未上的課程全額退費，不扣違約金。依教師計價課程如老師無法繼續授課，學員可選擇改由其他老師授課（價差多退少補），或將未上的堂數全額退費。

四、自動續約

自動續約由學員購買時自行選擇開啟，本公司不會預設開啟。每期到期前 7 日，本公司會通知下期扣款日與金額。學員可隨時於會員系統或透過 LINE 官方帳號取消，取消後不再扣款。

五、請假與缺課

請於上課前 5 小時完成請假。未請假、遲到超過 15 分鐘仍未上線，或因學員設備、網路問題無法上課者，視為已上課。

六、如何申請退費

請透過 LINE 官方帳號或 Email 提出申請，並提供：

1. 會員姓名與註冊 Email
2. 購買的方案與付款日期
3. 退費原因（七日猶豫期內申請者免填）

七、退款時間與方式

本公司於收到退費申請並確認退款資料後 15 日內完成退款，原則上退回原付款方式。信用卡付款者以刷退方式退回原卡，實際入帳時間依發卡銀行作業而定。

八、售後服務

本服務為線上教學，不涉及實體商品，無商品保固。老師臨時請假或系統異常時，本公司將安排補課、順延或更換老師，不扣學員堂數。

九、政策變更

本政策如有修改，將於生效 30 日前公告於官網，並以 Email 或 LINE 通知學員。學員不同意者，得於公告後 30 日內終止課程，並依本政策退費。

十、聯絡我們

本公司於收到申訴後 15 日內處理。詳細內容以《網際網路教學服務定型化契約》為準。

本政策自民國 115 年 11 月 7 日起實施。